Как мога да заменя или да върна продукт/и от направената от мен поръчка?
- Свържете се с нас на телефон: 0889 429 721 или на имейл office@pure-pro.bg: в срок от 14 дни от получаването на поръчката;
- При връщане на поръчка заплатена чрез наложен платеж, сумата за нея се възстановява отново чрез наложен платеж;
- При връщане на поръчка заплатена чрез кредитна, дебитна карта или по банков път, сумата за нея се възстановява по сметката, от която е направено плащането;
- Продуктите, които желаете да върнете трябва да бъдат в оригиналната опаковка и със запазен търговски вид;
- Клиентът заплаща куриерските разходи при замяна или връщане, освен в извънредни случаите, при които получената стока не отговаря на поръчаната стока, или сумата на наложения платеж не отговаря на сумата на направената поръчка.
- Правото на връщане за продукти от категории: препарати, хигиенни консумативи, ароматизация и хартиени консумативи важи само в случай, че опаковката не е отворена.
Формуляр за връщане на продукт
Имате продукт, който искате да върнете?
Попълнете нашия формуляр за връщане на продукт (връзка към Google Формуляри), а ние ще се свържем с Вас възможно най-скоро.
След като получим попълнения формуляр за връщане, ще Ви изпратим потвърждение по имейл, че сме започнали разглеждане на случая. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на исканото от Вас възстановяване.
Ако бъдете одобрени, възстановяването ще бъде обработено и кредит ще бъде приложен автоматично към оригиналния начин на плащане в рамките на определен брой дни.